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徐州智信劳务派遣操作规范
   发表日期: 2014-6-16    阅读次数: 754


徐州智信劳务派遣操作规范

第一部分 劳务派遣慨述

   劳务派遣,又称劳动力派遣、劳动力租赁,是指由劳务派遣单位(法律意义上的用人单位)与拟派遣员工(劳动者)签订劳动合同,将劳动者派往用工单位(实际用人单位)从事约定工作,用工单位支付费用的一种特殊用工方式。

   劳务派遣可以帮助用工单位实现用人不管人,增效不增支的最大人力资源管理效益。

   劳动派遣通过劳动力的聘用与使用相分离,从而达到帮助企业转移用工风险的目的。

   劳务派遣业务的法律依据是《中华人民共和国劳动合同法》第五章第二节,对劳务派遣的规定。

第二部分 劳务派遣的分类

   1、转移派遣:

   指用工单位与徐州智信劳务服务有限公司(以下简称智信)签订《劳务派遣协议》,将现有员工关系转移到智信,由智信代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给智信,同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。

   2、全程派遣:

   用工单位提出招聘要求,智信负责实施招聘,将劳动者派遣到用工单位,由智信代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。

   3、减员派遣:

   指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工,将其雇主身份转移至智信。用工单位支付管理费和服务费,由智信向派遣员工代付包括工资、奖金、福利、各类社保基金等费用。其目的是减少企业固定员工,增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。

   4、试用派遣:

   这是一种全新的劳务派遣方式,用工单位在试用期间将新员工转至智信,然后以派遣的形式试用,其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障,免去了由于选拔和测试时产生的误差风险,有效降低了人事成本。

   5、项目派遣:

   用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员,项目完成后,只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣,由智信办理解除劳动关系等手续,解决了人才用一阵子,养一辈子的难题。

第三部分 劳务派遣的好处

  一、从转移企业用工风险角度看:

  1、能避免不签定劳动合同产生的双倍工资的风险。

  2、能避免长期用工造成的无固定期限劳动合同的风险。

  3、能避免辞退员工产生的经济补偿金的风险。

  4、能避免补缴社保基金的风险。

  5、能避免员工工伤对企业的经营冲击的风险。

 二、从让企业省心的角度看:

  1、不要再为员工签订劳动合同、办理繁杂的社保手续操心。节省大量事务性工作的人力、资金和时间。

  2、不要为产生用工纠纷操心。用工单位就可避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷。

  3、不要为处理工伤事故操心。

  4、不要为员工招聘操心。

 三、从让企业省钱的角度看:

  1、我们的劳务费发票可以抵扣25%的企业所得税。(发票金额为员工工资+社保费+代理费)。劳务派遣专用发票可计入用工单位税前成本开支。按一个人1500元工资,683元社保费用计,每人每月可以抵扣企业所得税555元,相当于给员工办五险企业承担部分。

  2、劳务派遣工一般与企业正式员工有不同的工资政策,可以降低企业用人成本支出。。

  3、能节省相应的人力资源管理人员。

  4、能节省社保费用。

总之,智信劳务派遣,是企业规避风险、减少支出的最佳选择!

第四部分 劳务派遣业务流程图    

第五部分  项目服务与流程  

一、人员招聘及入职

  (一)智信通过以下渠道建立了内部人才储备库,

 1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才;

 2、举办专场招聘会,定向吸引专门人才;

 3、在智信现有员工中推荐、选派(适用临时性、节季性岗位)

 4、通过专业招聘网站、智信网站等长期发布人员需求信息;

 5、与市级、区县级人事劳动部门、乡镇劳务办、街道社区、部分村社建立长期合作关系;

 6、在员工中作好宣传工作,通过员工举荐同行业人才等。

   (二)具体操作流程

 1、用工单位提供营业执照副本原件及复印件和企业授权委托书各一份;

 2、用工单位提出用人需求,注明岗位(工种)、资格要求及人员数量、薪资福利待遇及各项管理制度等;

 3、智信从人才储备库里提取符合用工单位需求的人员,并通知其带上相关证件(身份证,学历证,岗位资质证等)到智信招聘培训部面试。若人才库中无匹配人选,立即采取其他渠道招聘;

 4、初试合格者由派遣事业部开具《劳务派遣介绍信》,带上述证件到用工单位进行复试(含实际操作);

 5、复试合格者(若用工单位要求体检的须到用工单位或智信指定医院通过体检),持《劳务派遣介绍信》回执单和医院体检合格手续,并递交智信要求提交的材料(身份证复印件,毕业证复印件,岗位资质证,社保接续卡、《劳动就业失业登记证》或者养老本,一寸照四张,体检证明等),审查无误即签订《劳动合同》,其中试用期充分尊重用工单位意见,待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后,开具《劳务派遣通知书》,正式派往用工单位工作,试用合格后及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡;

 6、试用不合格者(试用期考核标准以用工单位的要求为准),用工单位可开具《退工通知书》将员工直接退回智信,项目专员将及时与用工单位人事部联系,了解其不合格的原因,通知测试人员,并立即推荐新的员工进行试用。

   () 签订《劳动合同》、《劳务协议》

  1、依照《劳动合同法》,智信和与客户签订《劳务派遣协议》;与所有劳务人员签订《劳动合同》,注明所要派遣到的企业名称及岗位。

  2、作为用工单位,与每位劳务人员签订《劳务协议》明确了劳务关系。

  (四)招聘周期

  1、一般通用型工种及岗位:1-10天;

  2、特殊工种及高端人才1-15天。

   二、员工档案建立与管理

  (一)为了掌握人员情况,统一规范管理,智信为外派员工建立并管理劳动人事档案。

  (二)具体操作流程

  1、用工单位配合智信项目经理收集、整理外派员工花名册,注明员工的基本情况及档案所在地等相关信息;

  2、智信档案管理员接收员工档案,审核相关资料并予以补充和完善,进行立卷归档。

  3、对档案进行妥善管理,并根据外派员工的工作表现把其奖惩、考核、考评及晋升等情况及时归档;

  4、与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门或代续存。

   三、员工离职管理

  () 用工单位退回员工流程

1、智信按照用工单位需求,派遣员工到用工单位工作;

  2、外派员工未能通过用工单位面试的,用工单位立即将员工退回,智信做好员工的解释工作,并将其纳入智信内部人才储备库,等待其他的推荐;

  3、外派员工在面试合格后与智信签订劳动合同,进入合同试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用工需求的,必须在试用期内退回智信,派遣事业部做好员工解释工作,并将其纳入公司内部人才储备库,等待其他推荐;

  4、试用期合格后,在合同期未满前,由于用工单位自身原因的需要退还给智信的,必须出具智信提供的《员工退回通知书》,写明退回原因。

  5、若因员工违法或严重违反用工单位规章制度,则须写明违法违纪事实,特别要注明违反用工单位具体规章制度的名称、条款和具体内容,以便公司根据实际情况进行处理;

  6、员工退回公司后,由派遣事业部立即补充符合用工单位需求的人员继续工作,并与用工单位结算退回员工的薪资手续;

  7、法务部根据退回员工的实际情况作出处理,是否与员工解除或终止劳动合同关系,对造成用工单位经济损失的,同时出具《处理通知书》;

  8、对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位;

  9、经派遣事业部经理审批,公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

 (二)员工辞职流程

 1、外派员工提前30日向智信书面提出辞职(在用工单位填写《员工辞职申请书》),用工单位签署意见同意后并以《退工通知书》形式函告本公司;

 2、员工在用工单位办理离职交接手续;

 3、派遣事业部与用工单位接洽该员工工作状况,是否有违法违纪现象或因违规为用工单位造成经济损失;

 4、员工持用工单位《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续,经确认该员工无任何违纪现象,公司出具《解除合同通知书》;

 5、社会保险部为员工办理保险停、转手续(如需交纳费用的另行收取);

 6、派遣事业部经理审批相关手续无误,财务部与辞职员工进行工资结算;

 7、保险手续完毕,派遣事业部及时通知员工领取。

  (三)员工擅自离职流程

  1、外派员工无故自动离职,用工单位及时通知本公司,派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理,并补充新员工进入用工单位;

  2、派遣事业部协助用工单位进行劳动岗位交接手续处理,与用工单位结算离职员工薪资;

  3、及时调查了解员工工作状况,是否有违规违纪现象,是否产生经济损失,如外派员工给用工单位造成损失的,按照双方单位规章制度进行经济赔偿;

  4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人,同时向用工单位反馈情况;

  5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算,由派遣事业部经理审查无误后,社保工资部与员工进行工资结算。

     四、法定社会保险办理

    遵守国家和地方法律法规规定,着眼于用工单位成本和风险控制,为了激励员工工作积极性,根据现行法律规定和地方执法状况,为用工单位提供合理的社会保险建议,我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续:        

    () 缴费基数及比例

   1、缴费基数

对新招职工可按其起薪之月的工资收入作为缴费基数,但不得低于上年度全市职工平均工资的60%,不得高于上年度全市职工平均工资的300%。

   2、缴费比例 

  养老保险:单位缴费比例为22%;参保职工个人缴费比例为8%。 

  医疗保险:单位缴费比例为8%,个人缴费比例为2%。  

  失业保险:单位缴费比例为2%,个人缴费比例为1%。  

  工伤保险:根据单位从业的行业,在0.5-1.2%之间确定单位缴费比例,个人不缴费。  

  生育保险:单位缴费比例为0.6%,个人不需缴费。

  大病救助,由每年每人100元,其中单位缴纳50元,个人缴纳50元。。对于大病医疗救助这一块最高报销额度从原来的12万元调整到18万元。

    ()社会保险办理流程

 1、每月初5-10日,由用工单位支付当月社会保险所需费用;

 2、根据协议内容为员工上缴社会保险费用;

 3、初级缴费(含补缴)金额的测算、申报;

 4、根据企业每月人员增减情况变化,及时办理人员调入,调出社会保险的转移手续;

 5、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时,负责办理各项费用的报销手续;

 6、应用工单位要求代交住房公积金;

     五、工资发放

   智信劳务公司外派员工工资标准以国家和当地规定的工资福利制度为基准,根据用工单位确立的工资等级制定,并按照智信与外派员工签订的劳动合同约定执行。派遣员工工资以银行卡形式定期划账发放。为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利,保持原有工资发放的准确、及时、连续性,智信发放工资的时间为每月15日前,智信将按照以下流程支付员工工资:

  (一)17日,用工单位将外派员工上月(统计周期以用工单位财务结算周期为准)的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计,核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给智信;

  (二)710日,用工单位收到智信开具的正式发票后,将上述费用划定到智信指定账户,同时,智信及时对外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算;

   (三)10—15日,智信将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中

   (四)15日,员工查阅工资到帐情况。

   六、突发性疾病和工伤工亡处理

   用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理,提供必要的劳动保护条件,智信劳务公司定期查看派遣员工的工作场地安全设施,为用工单位提出用工安全建议,以保证派遣员工劳动安全,避免发生工伤事故;若发生派遣员工工伤事故,用工单位应采取紧急措施救助伤员,保护好现场,并立即通知智信公司项目专员。智信劳务公司按如下程序处理:

 (一)外派员工发生工伤后,用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救,并在12小时内通知智信人员部赶赴现场(一般工伤事故在2日内向管辖的社保工伤科报告,若出现重大事故如高端截肢、死亡等,必须在24小时内通知徐州市社保局工伤保险处,如遇法定节假日顺延)。职业病患者由职业病诊断机构诊断确认;

 (二)智信劳务公司派遣事业部人员在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案,确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案;

 (三)按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定;

 (四)智信劳务公司法律事务部人员与受伤员工进行协商,处理理赔的有关事宜;

 (五)若协商不成,产生仲裁或诉讼,由智信劳务公司出庭应诉;

 (六)突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

  七、非因工受伤处理

 (一)外派员工非因工受伤,有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行,由医保机构和个人承担,用工单位不承担;

 (二)在医疗期内,用工单位不得将该员工退回智信,并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资;

 (三)针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷,由智信劳务公司代为处理;

  八、劳动争议处理

 (一)劳动争议的涵义

   用工单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围:

   1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议;

   2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议;

   3、因履行劳动合同发生的争议(如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议);

   4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议调解仲载法》处理的其他劳动争议。

   (二)操作流程

  1、发生劳动争议后,用工单位向智信提出处理申请,智信启动应急机制,选派代表处理履行相应法律行为;

  2、由智信进行调解。经调解达成协议的,制作调解协议书;

  3、调解不成的,智信将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请;

  4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出。如对仲裁裁决不服,智信将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

    第六部分 客户服务与风险防范

    一、组织保障

   1、为保证服务质量,提高服务水平,公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓,注重培训与教育,加强绩效考核,及时更换客户不满意的专员。

   2、合作过程中智信项目经理对整个项目进行全程监控,多渠道收集信息,按周期进行总结,由专人担任项目专员,负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。

    二、风险防范

   1、制度、流程保障

   智信劳务公司根据国家法律法规规定,结合众多专家顾问的操作经验,制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本,包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格,以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等,从根本上降低了用工风险,保证了派遣服务的合法性。

   2、专家支持

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件,公司拥有相关方面专家和以劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团作保障。

   三、客户关系维护

   1、定期或不定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访。

   2、我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定,开展咨询服务。

 第七部分 员工管理与服务

   智信公司对派遣员工的日常管理采取以下形式:

   一、员工管理

   1、入职前的教育和动员,让派遣员工认同派遣的形式。

   2、了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

   3、引导派遣员工理解和认识存在的差异,保持良好心态;

   4、建立完善的管理制度,员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度,根据需要在相应的周期内进行修订,保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

   二、不定期培训

   我们将根据派遣单位的性质及要求,对派遣人员进行相应的培训。如:仪容仪表、服务礼仪、企业规章、消防安全、基本作业、销售技巧等。对于实际工作中出现的不足,我们除了要求派遣人员积极配合用工单位的各项业务培训以外,还将不定期开展培训。

   三、员工服务与关怀

   1、项目经理定期和不定期走访外派员工,了解员工生产、生活状况,发生问题及时配合用工单位解决。

   2、为提升凝聚力,增进认同感,公司定期开展员工年度评优先、员工座谈等活动。

   3、每逢年度末期,我们会根据各派遣企业反馈的统计数据,在所有派遣人员中选出几名智信劳务公司优秀员工。

   4、协助办理职称、职业资格等,开具未婚、职称申报、收入等证明。

   5、开展丰富多彩的活动,增进派遣员工与用工单位员工之间交流,丰富派遣员工的业余文化生活。

6、重视对派遣员工职业和转业指导,帮助他们规划自己的职业生涯,不断促进派遣员工的职业发展和提升。

   7、发挥从事人力资源服务的优势,借助众多客户单位,做好转岗人员的内部调配。

   8、面向员工提供人事政策、法律法规的咨询。

  第八部分 公司承诺

   一、保证服务质量。公司将配备专业的项目团队,严格执行双方约定的制度、流程,以保证劳务派遣的服务质量。

   二、保证服务规范。公司将严格按照人力资源外包服务公约,以规范化的管理流程,及时处理、解决有关事务。

   三、保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险,及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇,按时、足额发放员工工资(在特殊情况下可由公司先行垫付)。

   四、负责工伤处理

   1、劳务派遣员工发生工伤事故,由用工单位先行垫资医治。

   2、工伤处理按《工伤保险条例》和徐州市的有关规定执行;

   3、为补充工伤保险的不足,智信将通过商业意外保险等多渠道解决工伤问题,以降低、分解风险。

   五、妥善处理退工

   用工单位按照国家及双方派遣协议有关规定的退工,智信负责接受并妥善处理。

   六、在提供派遣服务的基础上,公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务

    1、人才推荐;

    2、政策、法规咨询;

    3、劳动争议代理(非派遣员工);

    4、各类人力资源管理的专业培训;

    5、人力资源管理诊断与咨询等    




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